「全日空商事デューティーフリー株式会社」は、お買い物をされるお客さまだけではなく、まわりにいるすべてのひとの ”笑顔” に寄り添い、商品を通じて旅の楽しみや思い出に貢献する会社です。

またANAグループでは、徹底的にお客さま視点にこだわり、直接的なかかわりだけを考えるのではなく「飛行機の搭乗前から搭乗後まで」のさまざまな機会を通してお客さまの体験価値を高めることで「ANAにしてよかった」と感じていただきたい。「Customer Experience＝CE」という考え方を大切にしています。